公共关系基础知识

1 (p0-1): 第一章 概论
1 (p0-2): 第一节 什么是公共关系
1 (p0-3): 一、公共关系的定义
6 (p0-4): 二、公共关系的基本要素
10 (p0-5): 三、公共关系的目的及特征
12 (p0-6): 四、公共关系学
14 (p0-7): 第二节 公共关系的界定
15 (p0-8): 一、公共关系与庸俗关系
17 (p0-9): 二、公共关系与人际关系
19 (p0-10): 三、公共关系与推销
19 (p0-11): 四、公共关系与广告
20 (p0-12): 第三节 学习公共关系的意义和方法
20 (p0-13): 一、公共关系在经营管理中的作用
24 (p0-14): 二、公共关系在我国现代化建设中的作用
25 (p0-15): 三、学习公共关系的方法
27 (p0-16): 第二章 公共关系在社会进步中发展
27 (p0-17): 第一节 公共关系的产生
27 (p0-18): 一、公共关系的起源
29 (p0-19): 二、公共关系的发端
31 (p0-20): 第二节 公共关系的发展
31 (p0-21): 一、现代公共关系从美国开始
35 (p0-22): 二、公共关系学形成
36 (p0-23): 第三节 公共关系的地位
37 (p0-24): 一、新技术革命中的公共关系
38 (p0-25): 二、社会问题与公共关系
42 (p0-26): 第三章 公共关系的基本职能
42 (p0-27): 第一节 塑造形象
42 (p0-28): 一、形象
46 (p0-29): 二、塑造形象的方法
53 (p0-30): 三、典型实例
55 (p0-31): 一、沟通
55 (p0-32): 第二节 谋求沟通与合作
58 (p0-33): 二、合作
59 (p0-34): 三、典型实例
61 (p0-35): 第三节 参与决策
61 (p0-36): 一、公共关系参与决策的作用
65 (p0-37): 二、公共关系参与决策的方法
69 (p0-38): 第一节 传播的基本原理
69 (p0-39): 一、传播的一般概念
69 (p0-40): 第四章 公共关系传播
72 (p0-41): 二、传播的基本结构
75 (p0-42): 三、传播的基本过程
81 (p0-43): 第二节 大众传播
82 (p0-44): 一、大众传播媒介
86 (p0-45): 二、大众传播的作用
88 (p0-46): 第三节 人际传播
88 (p0-47): 一、人际传播的特点
90 (p0-48): 三、人际传播心理
90 (p0-49): 二、人际传播的作用
94 (p0-50): 第五章 公共关系的工作程序
94 (p0-51): 第一节 前期调查研究
94 (p0-52): 一、前期调查的目的与形式
96 (p0-53): 二、前期调查研究的内容
97 (p0-54): 三、发现和确认问题
98 (p0-55): 第二节 制定计划方案
98 (p0-56): 一、确定活动目标
100 (p0-57): 二、确定活动的对象公众
101 (p0-58): 三、确定活动的主题
102 (p0-59): 四、设计具体行动方案
104 (p0-60): 第三节 实施计划方案
104 (p0-61): 一、实施计划必须遵循的原则
104 (p0-62): 二、排除计划实施过程中的障碍
106 (p0-63): 三、策动传播开展工作
107 (p0-64): 一、总结报告公关活动成果
107 (p0-65): 第四节 反馈与评价
109 (p0-66): 二、衡量和评估公关活动效果
111 (p0-67): 三、运用公关成果对员工进行激励
113 (p0-68): 第六章 内部公共关系
113 (p0-69): 第一节 内部公共关系的目标
113 (p0-70): 一、内部公共关系
116 (p0-71): 二、内部公共关系的目标
129 (p0-72): 第二节 怎样开展内部公共关系
129 (p0-73): 一、行为科学的启示
135 (p0-74): 二、心理学的启示
144 (p0-75): 第七章 行业公共关系
144 (p0-76): 第一节 工业企业的公共关系
144 (p0-77): 一、工业企业公共关系的特点
157 (p0-78): 二、处理突发事件
161 (p0-79): 第二节 商业企业的公共关系
161 (p0-80): 一、商业企业
162 (p0-81): 二、同顾客的公共关系
166 (p0-82): 三、同货源的公共关系
168 (p0-83): 四、典型实例
169 (p0-84): 第三节 财金公共关系
170 (p0-85): 一、财金公共关系的任务与目的
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